El sistema operativo con IA para belleza,
bienestar y autocuidado

Fresha es el sistema operativo para la industria global de belleza, bienestar y autocuidado, que conecta e impulsa todo, desde salones de belleza y barberías hasta spas, centros de estética, gimnasios y clínicas de salud.

Mercado + Plataforma SaaS + Fintech

Sobre Fresha

Fresha es el sistema operativo con IA líder, en el que confían millones de consumidores y empresas en todo el mundo. Más de 130 000 empresas y más de 450 000 estilistas y profesionales a nivel mundial utilizan Fresha, procesando más de mil millones de citas hasta la fecha.

De que serías responsable?

• Responsable de cumplir con los KPIs de monetización y educar a nuestros clientes sobre el valor de la plataforma Fresha.
• Introducir, educar y hacer usuarios a los clientes de FreshaPay.
• Ayudar a los salones a optimizar sus perfiles, aprovechar al máximo las herramientas de Fresha para maximizar sus ingresos.
• Gestionar una cartera de clientes (Partners) y consultar con ellos sobre su uso del producto según sus necesidades y tipo de negocio.
• Asegurar una experiencia de cliente inigualable mediante la fomentación de relaciones positivas a través de reuniones por videollamada para comunicar las características y beneficios de Fresha.
• Crear y mantener relaciones colaborativas con nuestros equipos de ventas y de onboarding para asegurar una increíble experiencia desde el momento que se hace click por primera vez en Fresha y en todos sus fases de crecimiento con nosotros.
• Colaborar con nuestros equipos de producto para asegurar que la voz del cliente llegue a nuestro equipo de producto; importantísimo para mejorar futuras versiones del producto y seguir liderando el sector.
• Usar técnicas de ventas consultivas para entender las necesidades y requisitos del cliente, y tener la capacidad de asegurar que los clientes usan al máximo todos las funciones de la plataforma Fresha.
Esta lista no es exhaustiva y puede haber otras actividades / proyectos ad hoc que se requiera realizar.

Qué estamos buscando (requisitos mínimos)

• Más de 3 años de experiencia previa como Account Manager
• Capacidad de adaptarse y lograr objetivos
• Experiencia en el uso y análisis de datos e informes de manera efectiva para mejorar rendimiento
• Naturalmente proactivo e inquisitivo, con el deseo de aprender y mejorar constantemente
• Experiencia previa en un entorno de llamadas salientes o una posición de comercial relacionada preferida
• Habilidades excelentes en comunicación escrito y hablado, capaz de hacer presentaciones a clientes en Castellano (idealmente tambien mínimo uno de Portugues, Italiano o Griego) por GoogleMeet
• Pensamiento creativo y con una mente abierta capaz de resolver problemas
• Altas capacidades de crear relaciones fructíferas con los clientes Feliz de arremangarse y ayudar al equipo cuando sea necesario - somos una start-up de híper-crecimiento!
• Ganas de trabajar en el sector de belleza
• ¡Gente con iniciativa! Actitud positiva y de “sí, se puede”

Requisitos deseados (requisitos ideales)

• Fluidez en inglés y portugues)
• Experiencia previa en la industria de la belleza y bienestar
En Fresha, valoramos la pasión y el potencial tanto como las habilidades específicas. Si estás entusiasmado y con ganas de aprender, te animamos a aplicar, incluso si no cumples con todos los requisitos listados. Creemos firmemente en fomentar el crecimiento y proporcionar el apoyo y herramientas necesarias para que puedas brillar en tu rol. ¡Apostamos por la gente!

Proceso de entrevista

• Llamada de selección - Videollamada con un miembro del equipo de talento (30 minutos)
• Habilidades y experiencia - Entrevista en persona con los líderes del equipo (45 minutos)
• Presentación - Entrevista en persona con el Director Comercial, Jefe de Gestión de Cuentas (Europa) y el Líder del Equipo (75 minutos)
Nuestro objetivo es completar todo el proceso de entrevista y dar feedback en 2 semanas.
Cada solicitud de empleo recibida es revisada manualmente por nuestro equipo de talento. Mientras nos esforzamos por evaluar las solicitudes dentro de 7 días, el gran volumen de individuos talentosos expresando interés puede ocasionalmente extender este plazo.